El proceso de cancelación del pedido se puede realizar en cualquier momento antes de que
el producto sea enviado.
Para esto favor de contactar a Pretty and Shy por medio del correo o teléfono proporcionado en la tienda.
Debido a la naturaleza de los productos, no se aceptan devoluciones.
Solo en caso de que el producto recibido presente algún desperfecto de origen, abierto, dañado o fecha de expiración
vencida, puede solicitar un cambio o una devolución y reembolso.
La política para cambio o devolución y reembolso que proviene de un producto recibido que presente algún tipo de daño,
tiene una duración de 3 días posterior a la entrega del pedido.
Después de 3 días, el cambio, devolución /reembolso queda descartado debido a la naturaleza de los productos.
Para que el paquete sea viable para un cambio, devolución /reembolso se debe cumplir con lo siguiente:
El producto(s) debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió, deberá encontrarse en su empaque original,
incluyendo todos los componentes extras, se deberá enviar imágenes del paquete y producto que muestre el motivo de la no conformidad.
Si el producto que se desea cambiar o regresar no está en condiciones aceptables, Pretty and Shy se reserva el derecho de no
aceptar el cambio, o devolución/reembolso.
Si el producto si cumple con las condiciones anteriores, se realiza la devolución mediante el siguiente proceso:
Se deberá enviar un correo a Pretty and shy (admin@prettyandshymx.com) con la información del pedido y los motivos de la
no conformidad.
Después de evaluar la información proporcionada por el cliente y de ser aceptado el cambio o devolución/reembolso,
se le notificará al cliente mediante un correo.
El cliente deberá regresar el pedido en su forma original, se le enviará una guía prepagada para que sea colocada en el paquete.
El cliente deberá entregar en la paquetería correspondiente el paquete. Una vez que sea recibido y evaluado por nosotros,
se enviará correo con la aprobación o rechazo del paquete. En caso de ser aprobado, el reembolso o cambio será procesado
lo más rápidamente posible. En caso de ser un reembolso este será aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago.
No se realizan reembolsos en efectivo.
En caso de que el cambio o devolución/reembolso sea rechazado, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.
No son aceptables devoluciones parciales ni totales de producto(s) que se encuentren en malas condiciones debido a
responsabilidad del comprador.
Pretty and Shy no se hace responsable de la pérdida del paquete durante el tránsito en la
devolución hecha por el comprador.
En el caso de cambio de producto(s), se condicionará según la disponibilidad de inventario del mismo, en caso de no contar
con piezas disponibles en nuestro inventario, el cliente puede decidir si espera a que se tengan piezas en existencia o si
prefiere la devolución íntegra de su pago.
En caso de que el defecto, daño o no conformidad que presente el paquete sea responsabilidad del servicio de paquetería,
la situación deberá tratarse con la paquetería mencionada, Pretty and Shy, dentro de su capacidad, asistirá al comprador.
Carrito de compra